Politique d’expédition

 

🚚 Politique d’expédition – KALYSTOCK

Dernière mise à jour : 01/12/2025

 

🟩 1. Livraison 100 % gratuite

Chez KALYSTOCK, la livraison est entièrement gratuite, sans minimum d’achat, quelle que soit :

  • la destination

  • la quantité

  • le poids

  • le montant de la commande

👉 Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

 

🟩 2. Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier, y compris :

  • France métropolitaine

  • Europe

  • DOM-TOM

  • Amérique, Afrique, Asie, Océanie

 

🟩 3. Délais de livraison

Les délais moyens sont de :

  • France & Europe : 3 à 9 jours ouvrés

  • International : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en cas de périodes de forte activité ou de contraintes logistiques exceptionnelles.

 

🟩 4. Suivi de commande

Chaque commande inclut un numéro de suivi envoyé automatiquement par email dès l’expédition.

 

🟩 5. Colis non reçu

En cas de non-réception au-delà de 30 jours :

  • Nous renvoyons gratuitement un nouvel article OU

  • Nous procédons à un remboursement intégral

(KALYSTOCK vous laisse le choix).

 

🟩 6. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

  1. Prenez une photo du colis et du produit

  2. Envoyez-la à : support@kalystock.com

  3. Nous renvoyons un article neuf gratuitement

 

🟩 7. Erreur d’adresse

Si l’adresse fournie contient une erreur, le client doit contacter notre support avant l’expédition.

En cas de retour à l’expéditeur, un nouvel envoi sera effectué gratuitement.

 

🟩 8. Retours

Les conditions de retour sont détaillées dans la Politique de retour / Satisfait ou remboursé.